برنامج تطبيقي متكامل لمدة خمسة أيام في خدمة العملاء Excellence.
برنامج مهني تطبيقي لمدة خمسة أيام مخصص لموضوع خدمة العملاء Excellence. يجمع بين الأسس والمنهجيات والأدوات والممارسة العملية، مع التركيز على الأداء والمخاطر والرقابة واتخاذ القرار، وينتهي بورشة تطبيقية وخطة قابلة للتنفيذ في بيئة العمل.
المهنيون والمتخصصون والمشرفون والمديرون الذين ترتبط مسؤولياتهم بـ خدمة العملاء Excellence أو يحتاجون إلى تطوير كفاءتهم العملية في هذا المجال.
شرح تفاعلي، مناقشات موجهة، حالات عملية متخصصة، أدوات وقوالب تطبيقية، تمارين فردية وجماعية، محاكاة عند الحاجة، وورشة تنفيذ ختامية.
فهم أسس خدمة العملاء Excellence وتطبيق أدواته ومنهجياته، وتحليل الحالات العملية، وتقييم الأداء والمخاطر والضوابط، وإعداد خطة تطبيق أو تحسين.
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة المهنية ذات الصلة مفيدة، وقد تتطلب البرامج التقنية معرفة أساسية ببيئة العمل المعنية.
Executive & Professional Development across selected European destinations.
الموقع: www.kaizeneurope.academy
اتصل بنا: www.kaizeneurope.academy/#contact
