العودة إلى البرنامج
IT-003 Information Technology and Digital Systems
كتيب البرنامج

ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص

برنامج تطبيقي متكامل لمدة خمسة أيام في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.

Duration 5 days
Level Professional
Programme IT-003
KAIZEN EUROPEAN ACADEMY Executive & Professional Development www.kaizeneurope.academy
01

نبذة عن البرنامج

برنامج مهني تطبيقي لمدة خمسة أيام مخصص لموضوع ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص. يجمع بين الأسس والمنهجيات والأدوات والممارسة العملية، مع التركيز على الأداء والمخاطر والرقابة واتخاذ القرار، وينتهي بورشة تطبيقية وخطة قابلة للتنفيذ في بيئة العمل.

02

الأهداف التعليمية

شرح المفاهيم والمصطلحات الأساسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تطبيق المنهجيات والأدوات الرئيسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تحليل حالات واقعية واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تقييم الأداء والمخاطر والضوابط المرتبطة بـ ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
إعداد خطة عملية لتطبيق أو تحسين ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.

الفئة المستهدفة

المهنيون والمتخصصون والمشرفون والمديرون الذين ترتبط مسؤولياتهم بـ ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص أو يحتاجون إلى تطوير كفاءتهم العملية في هذا المجال.

منهجية البرنامج

شرح تفاعلي، مناقشات موجهة، حالات عملية متخصصة، أدوات وقوالب تطبيقية، تمارين فردية وجماعية، محاكاة عند الحاجة، وورشة تنفيذ ختامية.

نتائج التعلم

فهم أسس ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص وتطبيق أدواته ومنهجياته، وتحليل الحالات العملية، وتقييم الأداء والمخاطر والضوابط، وإعداد خطة تطبيق أو تحسين.

Prerequisites

لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة المهنية ذات الصلة مفيدة، وقد تتطلب البرامج التقنية معرفة أساسية ببيئة العمل المعنية.

Kaizen European Academy · Executive & Professional DevelopmentIT-003
03

الخطة التفصيلية للبرنامج

اليوم01

ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص: الأسس والسياق المهني

  • المفاهيم والأسس: Scope, terminology and professional context of ITIL Foundation Preparation
  • المنهجيات والممارسات: Current practices and emerging trends in ITIL Foundation Preparation
  • التحليل والتطبيق: Roles, responsibilities and stakeholder expectations in ITIL Foundation Preparation
  • الأدوات والضوابط: Diagnostic assessment of current ITIL Foundation Preparation practices
اليوم02

المنهجيات والأدوات الأساسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص

  • المفاهيم والأسس: ITIL service management concepts
  • المنهجيات والممارسات: Service value system
  • التحليل والتطبيق: Guiding principles
  • الأدوات والضوابط: Service value chain
اليوم03

التطبيقات العملية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص

  • المفاهيم والأسس: Governance
  • المنهجيات والممارسات: Continual improvement
  • التحليل والتطبيق: Service relationships
  • الأدوات والضوابط: Incident management
اليوم04

الأداء والمخاطر والرقابة في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص

  • المفاهيم والأسس: Service request management
  • المنهجيات والممارسات: Problem management
  • التحليل والتطبيق: Change enablement
  • الأدوات والضوابط: Service desk
اليوم05

ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص: ورشة تطبيقية وخطة التنفيذ

  • المفاهيم والأسس: Service level management
  • المنهجيات والممارسات: Monitoring and event management
  • التحليل والتطبيق: Configuration management
  • الأدوات والضوابط: Deployment management
04

ما الذي ستحصل عليه

مواد البرنامج التدريبية
موارد ونماذج عملية عند الحاجة
شهادة إتمام من كايزن
دعم المشاركين طوال أسبوع التدريب
Kaizen European Academy

Executive & Professional Development across selected European destinations.

الاتصال والمعلومات

الموقع: www.kaizeneurope.academy
اتصل بنا: www.kaizeneurope.academy/#contact

Kaizen European Academywww.kaizeneurope.academy