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MGT-009 Leadership et management d’entreprise
BROCHURE DU PROGRAMME

Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.

Duration 5 days
Level Professional
Programme MGT-009
KAIZEN EUROPEAN ACADEMY Executive & Professional Development www.kaizeneurope.academy
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Présentation du programme

Ce programme professionnel de cinq jours est entièrement consacré à Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits. Il permet d’acquérir une compréhension structurée du sujet, de maîtriser les méthodes et outils essentiels, d’analyser des situations professionnelles réalistes, d’évaluer la performance et les risques, puis de construire un plan d’application directement transférable à l’environnement de travail.

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Objectifs pédagogiques

Expliquer les concepts, la terminologie et le contexte professionnel de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.
Appliquer les principales méthodes, outils et bonnes pratiques utilisés dans Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.
Analyser des situations réalistes et prendre des décisions fondées sur des éléments probants dans Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.
Évaluer les exigences de performance, de risque, de qualité et de contrôle liées à Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.
Élaborer un plan d’action concret pour mettre en œuvre ou améliorer les pratiques de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.

À qui s’adresse ce programme

Professionnels, spécialistes, superviseurs, managers et cadres dont les responsabilités sont liées à Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits, ainsi que toute personne souhaitant développer une maîtrise pratique de ce domaine.

Méthodologie pédagogique

Apports structurés du formateur, échanges guidés, études de cas spécifiques, outils et modèles pratiques, exercices individuels et collectifs, simulations ou scénarios techniques lorsque cela est pertinent, analyse par les pairs et atelier final de mise en œuvre.

Résultats d’apprentissage

Expliquer les concepts, la terminologie et le contexte professionnel de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits. Appliquer les principales méthodes, outils et bonnes pratiques utilisés dans Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits. Analyser des situations réalistes et prendre des décisions fondées sur des éléments probants dans Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits. Évaluer les exigences de performance, de risque, de qualité et de contrôle liées à Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits. Élaborer un plan d’action concret pour mettre en œuvre ou améliorer les pratiques de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits.

Prerequisites

Aucun prérequis formel n’est exigé. Une expérience professionnelle pertinente est recommandée ; pour les programmes techniques, une connaissance de base de l’environnement concerné facilitera les travaux pratiques.

Kaizen European Academy · Executive & Professional DevelopmentMGT-009
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Programme détaillé

Jour01

Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits : fondements et contexte professionnel

  • Périmètre, terminologie et contexte professionnel de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits
  • Pratiques actuelles et tendances émergentes en Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits
  • Rôles, responsabilités et attentes des parties prenantes en matière de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits
  • Diagnostic des pratiques actuelles de Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits
Jour02

Core Méthodes et Outils pour Conflit & Mediation

  • Sources de professionnel conflit
  • Conflit styles
  • Interest par rapport à position
  • Active listening
Jour03

Applied Pratique dans Professionnel Mediation et résolution des conflits

  • Reframing et questioning
  • Mediation stages
  • Neutrality et impartiality
  • Négociation fondamentaux
Jour04

Performance, Risque et Contrôle dans Professionnel Mediation et résolution des conflits

  • Emotional dynamics
  • Difficult conversations
  • Power imbalances
  • Agreement building
Jour05

Médiation en milieu professionnel et résolution des conflits : atelier intégré et plan de mise en œuvre

  • Documentation et follow-up
  • Équipe conflit
  • Cross-cultural conflit
  • Escalation criteria
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Ce que vous recevrez

Supports pédagogiques du programme
Ressources pratiques et modèles lorsque pertinent
Certificat Kaizen de fin de formation
Assistance participant pendant la semaine de formation
Kaizen European Academy

Executive & Professional Development across selected European destinations.

CONTACT & INFORMATIONS

Site web: www.kaizeneurope.academy
Contact: www.kaizeneurope.academy/#contact

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