01 · الفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
المهنيون والمتخصصون والمشرفون والمديرون الذين ترتبط مسؤولياتهم بـ Service Excellence Leadership — برنامج متخصص أو يحتاجون إلى تطوير كفاءتهم العملية في هذا المجال.
← العودة إلى الدليل
Service Excellence Leadership — برنامج متخصص
برنامج تطبيقي متكامل لمدة خمسة أيام في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
البرنامج في لمحة
المرجعCS-013
المدة5 أيام
المستوىمهني
المحاور التعليمية20
برنامج مهني تطبيقي لمدة خمسة أيام مخصص لموضوع Service Excellence Leadership — برنامج متخصص. يجمع بين الأسس والمنهجيات والأدوات والممارسة العملية، مع التركيز على الأداء والمخاطر والرقابة واتخاذ القرار، وينتهي بورشة تطبيقية وخطة قابلة للتنفيذ في بيئة العمل.
شرح المفاهيم والمصطلحات الأساسية في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
تطبيق المنهجيات والأدوات الرئيسية في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
تحليل حالات واقعية واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
تقييم الأداء والمخاطر والضوابط المرتبطة بـ Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
إعداد خطة عملية لتطبيق أو تحسين Service Excellence Leadership — برنامج متخصص.
02 · منهجية البرنامج
منهجية البرنامج
شرح تفاعلي، مناقشات موجهة، حالات عملية متخصصة، أدوات وقوالب تطبيقية، تمارين فردية وجماعية، محاكاة عند الحاجة، وورشة تنفيذ ختامية.
03 · نتائج التعلم
نتائج التعلم
فهم أسس Service Excellence Leadership — برنامج متخصص وتطبيق أدواته ومنهجياته، وتحليل الحالات العملية، وتقييم الأداء والمخاطر والضوابط، وإعداد خطة تطبيق أو تحسين.
04 · المتطلبات
المتطلبات
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة المهنية ذات الصلة مفيدة، وقد تتطلب البرامج التقنية معرفة أساسية ببيئة العمل المعنية.
اليوم
01
الوحدة 1
Service Excellence Leadership — برنامج متخصص: الأسس والسياق المهني
المفاهيم والأسس: Scope, terminology and professional context of Service Excellence Leadership
المنهجيات والممارسات: Current practices and emerging trends in Service Excellence Leadership
التحليل والتطبيق: Roles, responsibilities and stakeholder expectations in Service Excellence Leadership
الأدوات والضوابط: Diagnostic assessment of current Service Excellence Leadership practices
اليوم
02
الوحدة 2
المنهجيات والأدوات الأساسية في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: Leadership role and mindset
المنهجيات والممارسات: Leadership styles
التحليل والتطبيق: Emotional intelligence
الأدوات والضوابط: Self-awareness and credibility
اليوم
03
الوحدة 3
التطبيقات العملية في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: Delegation and empowerment
المنهجيات والممارسات: Motivation and engagement
التحليل والتطبيق: Coaching and feedback
الأدوات والضوابط: Team performance
اليوم
04
الوحدة 4
الأداء والمخاطر والرقابة في Service Excellence Leadership — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: Decision-making
المنهجيات والممارسات: Conflict management
التحليل والتطبيق: Influence without authority
الأدوات والضوابط: Difficult conversations
اليوم
05
الوحدة 5
Service Excellence Leadership — برنامج متخصص: ورشة تطبيقية وخطة التنفيذ
المفاهيم والأسس: Leading change
المنهجيات والممارسات: Stakeholder alignment
التحليل والتطبيق: Ethical leadership
الأدوات والضوابط: Resilience under pressure
تقويم التدريب
طلب دورة خاصة →المواعيد القادمة لهذا البرنامج
اختر إحدى المواعيد الأوروبية القادمة أو أنشئ دورة خاصة وفق جدولك.
PRIVATEطلب دورة خاصة →
أنشئ تجربتك التدريبية الخاصة
لا يوجد حالياً موعد عام معروض لهذا البرنامج. اختر البرنامج والمدينة والفترة المناسبة. نقوم بعد ذلك بتنظيم القاعة والمدرب وطريقة التنفيذ وفق احتياجاتكم.
اختر وجهة التدريب
وجهات التدريب في أوروبا
يمكن جدولة هذا البرنامج في مختلف وجهاتنا الأوروبية، ويتم تأكيد القاعة والمدرب بشكل مستقل لكل دورة.
39مدينة
20دولة
يتم تأكيد الموقع النهائي والتواريخ والمدرب عند جدولة الدورة.
KAIZEN EUROPEAN ACADEMY