01 · الفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
المهنيون والمتخصصون والمشرفون والمديرون الذين ترتبط مسؤولياتهم بـ ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص أو يحتاجون إلى تطوير كفاءتهم العملية في هذا المجال.
← العودة إلى الدليل
ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص
برنامج تطبيقي متكامل لمدة خمسة أيام في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
البرنامج في لمحة
المرجعIT-003
المدة5 أيام
المستوىمهني
المحاور التعليمية20
برنامج مهني تطبيقي لمدة خمسة أيام مخصص لموضوع ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص. يجمع بين الأسس والمنهجيات والأدوات والممارسة العملية، مع التركيز على الأداء والمخاطر والرقابة واتخاذ القرار، وينتهي بورشة تطبيقية وخطة قابلة للتنفيذ في بيئة العمل.
شرح المفاهيم والمصطلحات الأساسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تطبيق المنهجيات والأدوات الرئيسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تحليل حالات واقعية واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
تقييم الأداء والمخاطر والضوابط المرتبطة بـ ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
إعداد خطة عملية لتطبيق أو تحسين ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص.
02 · منهجية البرنامج
منهجية البرنامج
شرح تفاعلي، مناقشات موجهة، حالات عملية متخصصة، أدوات وقوالب تطبيقية، تمارين فردية وجماعية، محاكاة عند الحاجة، وورشة تنفيذ ختامية.
03 · نتائج التعلم
نتائج التعلم
فهم أسس ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص وتطبيق أدواته ومنهجياته، وتحليل الحالات العملية، وتقييم الأداء والمخاطر والضوابط، وإعداد خطة تطبيق أو تحسين.
04 · المتطلبات
المتطلبات
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة المهنية ذات الصلة مفيدة، وقد تتطلب البرامج التقنية معرفة أساسية ببيئة العمل المعنية.
اليوم
01
الوحدة 1
ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص: الأسس والسياق المهني
المفاهيم والأسس: Scope, terminology and professional context of ITIL Foundation Preparation
المنهجيات والممارسات: Current practices and emerging trends in ITIL Foundation Preparation
التحليل والتطبيق: Roles, responsibilities and stakeholder expectations in ITIL Foundation Preparation
الأدوات والضوابط: Diagnostic assessment of current ITIL Foundation Preparation practices
اليوم
02
الوحدة 2
المنهجيات والأدوات الأساسية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: ITIL service management concepts
المنهجيات والممارسات: Service value system
التحليل والتطبيق: Guiding principles
الأدوات والضوابط: Service value chain
اليوم
03
الوحدة 3
التطبيقات العملية في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: Governance
المنهجيات والممارسات: Continual improvement
التحليل والتطبيق: Service relationships
الأدوات والضوابط: Incident management
اليوم
04
الوحدة 4
الأداء والمخاطر والرقابة في ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص
المفاهيم والأسس: Service request management
المنهجيات والممارسات: Problem management
التحليل والتطبيق: Change enablement
الأدوات والضوابط: Service desk
اليوم
05
الوحدة 5
ITIL Foundation Preparation — برنامج متخصص: ورشة تطبيقية وخطة التنفيذ
المفاهيم والأسس: Service level management
المنهجيات والممارسات: Monitoring and event management
التحليل والتطبيق: Configuration management
الأدوات والضوابط: Deployment management
تقويم التدريب
طلب دورة خاصة →المواعيد القادمة لهذا البرنامج
اختر إحدى المواعيد الأوروبية القادمة أو أنشئ دورة خاصة وفق جدولك.
PRIVATEطلب دورة خاصة →
أنشئ تجربتك التدريبية الخاصة
لا يوجد حالياً موعد عام معروض لهذا البرنامج. اختر البرنامج والمدينة والفترة المناسبة. نقوم بعد ذلك بتنظيم القاعة والمدرب وطريقة التنفيذ وفق احتياجاتكم.
اختر وجهة التدريب
وجهات التدريب في أوروبا
يمكن جدولة هذا البرنامج في مختلف وجهاتنا الأوروبية، ويتم تأكيد القاعة والمدرب بشكل مستقل لكل دورة.
39مدينة
20دولة
يتم تأكيد الموقع النهائي والتواريخ والمدرب عند جدولة الدورة.
KAIZEN EUROPEAN ACADEMY