برنامج تطبيقي متكامل لمدة خمسة أيام في CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
برنامج مهني تطبيقي لمدة خمسة أيام مخصص لموضوع CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص. يجمع بين الأسس والمنهجيات والأدوات والممارسة العملية، مع التركيز على الأداء والمخاطر والرقابة واتخاذ القرار، وينتهي بورشة تطبيقية وخطة قابلة للتنفيذ في بيئة العمل.
شرح المفاهيم والمصطلحات الأساسية في CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
تطبيق المنهجيات والأدوات الرئيسية في CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
تحليل حالات واقعية واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة في CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
تقييم الأداء والمخاطر والضوابط المرتبطة بـ CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
إعداد خطة عملية لتطبيق أو تحسين CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص.
المهنيون والمتخصصون والمشرفون والمديرون الذين ترتبط مسؤولياتهم بـ CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص أو يحتاجون إلى تطوير كفاءتهم العملية في هذا المجال.
شرح تفاعلي، مناقشات موجهة، حالات عملية متخصصة، أدوات وقوالب تطبيقية، تمارين فردية وجماعية، محاكاة عند الحاجة، وورشة تنفيذ ختامية.
فهم أسس CRM and Customer Lifecycle Management — برنامج متخصص وتطبيق أدواته ومنهجياته، وتحليل الحالات العملية، وتقييم الأداء والمخاطر والضوابط، وإعداد خطة تطبيق أو تحسين.
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية. الخبرة المهنية ذات الصلة مفيدة، وقد تتطلب البرامج التقنية معرفة أساسية ببيئة العمل المعنية.
المفاهيم والأسس: Scope, terminology and professional context of CRM and Customer Lifecycle Management
المنهجيات والممارسات: Current practices and emerging trends in CRM and Customer Lifecycle Management
التحليل والتطبيق: Roles, responsibilities and stakeholder expectations in CRM and Customer Lifecycle Management
الأدوات والضوابط: Diagnostic assessment of current CRM and Customer Lifecycle Management practices
المفاهيم والأسس: customer insight
المنهجيات والممارسات: segmentation
التحليل والتطبيق: positioning
الأدوات والضوابط: value proposition
المفاهيم والأسس: lead generation
المنهجيات والممارسات: sales process
التحليل والتطبيق: customer journey
الأدوات والضوابط: account management
المفاهيم والأسس: negotiation
المنهجيات والممارسات: pricing
التحليل والتطبيق: campaigns
الأدوات والضوابط: CRM
المفاهيم والأسس: forecasting
المنهجيات والممارسات: commercial KPIs
التحليل والتطبيق: retention
الأدوات والضوابط: growth
اختر إحدى المواعيد الأوروبية القادمة أو أنشئ دورة خاصة وفق جدولك.
لا يوجد حالياً موعد عام معروض لهذا البرنامج. اختر البرنامج والمدينة والفترة المناسبة. نقوم بعد ذلك بتنظيم القاعة والمدرب وطريقة التنفيذ وفق احتياجاتكم.
يمكن جدولة هذا البرنامج في مختلف وجهاتنا الأوروبية، ويتم تأكيد القاعة والمدرب بشكل مستقل لكل دورة.
يتم تأكيد الموقع النهائي والتواريخ والمدرب عند جدولة الدورة.