Executive & Professional Development

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Analyse de données et Business Intelligence
DATA-008
Programme académique

Statistics pour Entreprise Décisions

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Statistics pour Entreprise Décisions.

Service client et relations clients
CS-014
Programme académique

AI pour service client

Programme pratique de cinq jours consacré à l’intelligence artificielle appliquée à AI pour service client.

Service client et relations clients
CS-005
Programme académique

Call Center Management

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Call Center Management.

Service client et relations clients
CS-012
Programme académique

Client Journey Cartographie

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Client Journey Cartographie.

Service client et relations clients
CS-009
Programme académique

Client Loyalty et Fidélisation

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Client Loyalty et Fidélisation.

Service client et relations clients
CS-007
Programme académique

Client Relationship Management

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Client Relationship Management.

Service client et relations clients
CS-004
Programme académique

Complaint Management et Service Reprise

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Complaint Management et Service Reprise.

Service client et relations clients
CS-006
Programme académique

Contact Center management de la qualité

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Contact Center management de la qualité.

Service client et relations clients
CS-002
Programme académique

expérience client Management

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à expérience client Management.

Service client et relations clients
CS-011
Programme académique

Frontline Service Compétences

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Frontline Service Compétences.

Service client et relations clients
CS-003
Programme académique

Handling Difficult Customers

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Handling Difficult Customers.

Service client et relations clients
CS-015
Programme académique

IA générative pour Contact Centers

Programme pratique de cinq jours consacré à l’intelligence artificielle appliquée à IA générative pour Contact Centers.

Service client et relations clients
CS-010
Programme académique

Professionnel Telephone Compétences

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Professionnel Telephone Compétences.

Service client et relations clients
CS-001
Programme académique

service client Excellence

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à service client Excellence.

Service client et relations clients
CS-013
Programme académique

Service Excellence Leadership

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Service Excellence Leadership.

Service client et relations clients
CS-008
Programme académique

Service Qualité et Client Satisfaction

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Service Qualité et Client Satisfaction.

Communication professionnelle et rédaction d’affaires
COM-013
Programme académique

Communication Compétences pour Managers

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Communication Compétences pour Managers.

Communication professionnelle et rédaction d’affaires
COM-014
Programme académique

Crise Communication Rédaction

Programme professionnel intensif de cinq jours consacré à Crise Communication Rédaction.